Напоследък потенциалното обществено търсене на празници става все по-силно и по-силно. В допълнение към защитата на природата и търсенето на здравословен живот, различни потребителски изисквания като ваканции родител-дете, семейни ваканции, ваканции за двойки и лайфстайл изживявания също карат курортните хотели да намерят своя собствена ниша, а хотелиерите търсят отговори как да бъдете по-добри в по-ожесточената конкуренция.
Оперативните усилия трябва да са адекватни
От решаващо значение е курортните хотели от висок клас да се справят добре в новия медиен маркетинг. Например, разширете онлайн маркетинговите канали, увеличете ролята на социалните медийни платформи като Weibo, Xiaohongshu и Jieyin за привличане на трафик към хотела, установете съответните думи на дестинацията или хотела, поканете експерти да посетят хотела, за да напишат пътеписи и стратегии и да изградят собствена медийна матрица във вертикала на хотела, като всичко това може да увеличи експозицията на хотелската марка.
В днешно време гостите имат все по-високи изисквания към качеството на услугата и само когато хотелите работят добре, ефектът от уста на уста може да работи. Старши експерт по управление на хотелска марка Xia Zifan каза, че когато услугите и продуктите на хотела бъдат разпознати от редовните клиенти, те ще поемат инициативата да действат като „промоутъри“ на хотела, докато правят повторни покупки, помагайки на хотела да привлече нови клиенти.
Доброто оперативно управление също е ключът към хотелите от висок клас да се справят добре на курортния пазар. Специализиран оперативен персонал трябва да бъде включен в началото на строителството на хотела, за да се осигури последователност в дизайна, планирането и експлоатацията.
Трябва да се намери място за растеж
Никога няма недостиг на състезатели във ваканционната верига. Възходът на сложния къмпинг в последно време привлече много гости на почивка, които искат да прекарат нощта на палатка. Това е и време, когато хотелиерите са изправени пред предизвикателството да намерят ново място за растеж на ограничен пазар.
В допълнение към сегмента на посетителите, подходящи за семейства, младите хора също са основна грижа за хотелите. Много хотелиери са открили, че по-младото поколение, което обича да „лежи наоколо“, често има по-силно търсене на нови сценарии за потребление и социална игра, оформена от хотелите.
По мнението на старши експерт по управление на приходите в хотелиерството, за този пазар на млади хора, хотелите трябва да проучат в дълбочина своите потребителски характеристики, да разработят сервизни продукти, които отговарят на техните нужди и да постигнат прецизен маркетинг, за да съживят пазара. В допълнение, той предлага хотелите да се съсредоточат върху персонализирани продукти, като например сватбени тържества и групови дейности на открито.
Независимо дали строят нов хотел или трансформират бизнес хотел в курортен хотел, инвеститорите и операторите трябва да вземат предвид покупателната способност и потребителските навици на местната клиентела на курортния пазар и да направят разумни инвестиции, вместо сляпо да излагат и следват тенденцията, иначе порочна може да се образува конкуренция и на инвеститорите ще бъде трудно да възстановят разходите си.
