Като нова индустрия в икономическото развитие, секторът на услугите заема все по-голям дял от националната икономика и е от основно значение. Нарастващото ново потребителско търсене в Китай стимулира бързото развитие на индустрията на услугите и гостите изискват по-строги, разнообразни и подробни хотелски услуги като цяло. Тази статия сравнява 5-те най-важни подробности за настаняване на гостите на хотела.
Най-често срещаните нужди: безопасността, комфортът и удобството са най-важни
Обслужването с усмивка, комфортът на леглото и качеството на тоалетните принадлежности, скоростта на WIFI, удобството на транспорта и закуската бяха най-често споменаваните аспекти на престоя на гостите. От тях комфортът на леглото, принадлежностите за баня, закуската и местоположението в центъра на града са най-важни за гостите.
Това, на което гостите държат най-много, когато избират хотел за своя престой, е безопасността, комфорта и удобството. Хотелът трябва да има строги системи за управление и мерки за вода, храна, гориво, електричество, пожар и други елементи, свързани с личната и имуществената безопасност на гостите.
Гостите очакват предимно закуска
Много гости питат на рецепцията при настаняване: „Стаята ми включва ли закуска?“ Това всъщност е често срещано искане. Въпреки това, в зависимост от вида на хотелската стая и цената, някои гости може да бъдат разочаровани.
Семейни нощувки с необходимост от допълнително легло
Търсенето на услугата допълнително легло е по-често, когато пътува семейство. Наличността и цената на допълнителните легла ще повлияят на избора на хотел за гостите, пътуващи като семейство.
Изживейте различна култура
В допълнение към горните изисквания гостите могат да се съсредоточат и върху културната атмосфера на хотела.
Има и различни тематични хотели, които са уникални, включващи различни елементи от опера, филм и телевизия, класически и модерни ...... ще позволят на гостите да усетят уникалната култура, която принадлежи на хотела.
Малко специализирана нужда: схеми за членски точки
Хората, които пътуват за дълъг период от време, първо ще разгледат наличието на схеми за членство в точки и други подобни. Тъй като пътуват много, те са склонни да изберат една или две хотелски вериги с цена и обслужване, които отговарят по-добре на техните нужди, и да си направят членство за този хотел.
Множеството престои в множество градове улесняват надграждането до по-високо членство, което също ще доведе до много точки. Тези точки могат да бъдат осребрени за безплатен престой, малък подарък или дори самолетни мили. „Раницата, която използвам сега, се заменя за точки.“ Тези хора обикновено изучават точковата система, когато имат време, превръщайки „скучната работа“ на пътуването в нещо забавно.
Температурата на водата във ваната
„Веднъж отседнах в петзвезден хотел по време на пътуване в чужбина и съоръженията и средата бяха наистина добри, но водата във ваната не беше гореща, така че имах много болезнен двудневен престой.“ Тъй като беше в чужбина, езиковата бариера накара г-жа Джан да се страхува да общува, а температурата на водата във ваната беше малко ниска, но поносима, така че тя се установи за два дни, но реши никога повече да не отсяда в този хотел.
